Политика конфиденциальности
Наша платформа и интернет-магазин разработаны с целью предоставить вам безопасный и прозрачный процесс покупок. Мы уделяем особое внимание обработке, конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных. Цель настоящей Политики конфиденциальности - четко, просто и исчерпывающе проинформировать вас об обработке ваших персональных данных, а также о правах, которыми вы можете воспользоваться для самостоятельного управления ими. Мы обязуемся обеспечивать полную конфиденциальность и безопасность ваших данных в строгом соответствии с Законом № 195/2024.
Nativ - это коммерческое наименование компании StarNet Logistics S.R.L. (далее - «Оператор платформы»), IDNO: 1025600053411, юридический адрес: MD-2004, г. Кишинёв, р-н Буюканы, ул. Михай Витязул, 15/А. Отмечая галочкой согласие с Политикой конфиденциальности в разделах веб-сайта, где запрашиваются ваши данные, вы подтверждаете, что ознакомились с её содержанием и свободно и добровольно принимаете положения настоящего документа.
Оператор платформы обрабатывает следующие персональные данные:
- имя и фамилия;
- адрес электронной почты;
- контактный номер телефона;
- адрес доставки;
- IP-адрес.
Ваши права и порядок их осуществления
В соответствии с Законом № 195/2024 вы обладаете следующими основными правами:
- Право на доступ: Право получать доступ к персональным данным, предоставленным Оператору.
- Право на исправление: Право обновлять персональные данные в личном кабинете пользователя.
- Право на удаление («право быть забытым»): Право требовать удаления персональных данных, предоставленных Оператору или связанных с аккаунтом пользователя.
- Право на возражение и отзыв согласия: Право возражать против обработки данных вмаркетинговых целях или отозвать ранее данное согласие.
- Право на переносимость (скачивание) данных: Право получать данные в структурированном, общеупотребительном и машинночитаемом формате.
Как вы можете реализовать эти права
- Если у вас есть аккаунт: Вы можете реализовать свои права на доступ, исправление, скачивание или удаление данных непосредственно в специальном разделе вашего личного кабинета.
- Если вы незарегистрированный посетитель (без аккаунта): Вы можете реализовать любое из этих прав, направив запрос по электронной почте: support@nativ.md.Как правило, мы храним ваши персональные данные в течение всего времени существования вашего аккаунта на платформе Nativ. Однако определенные данные о транзакциях, заказах и фискальные документы будут храниться в течение срока, установленного Налоговым кодексом и бухгалтерским законодательством Республики Молдова (как правило, 5 лет с момента завершения операции).
Получатели данных и раскрытие информации третьим лицам
Для оказания услуг электронной коммерции данные могут передаваться нашим договорным партнерам (уполномоченным лицам):
- Курьерские компании: Операторы почтовых и курьерских служб Республики Молдова для доставки заказов.
- Государственные органы: Исключительно по официальному и законному запросу налоговых или правоохранительных органов.
Цели и основания обработки персональных данных
Собранные персональные данные будут использоваться Оператором платформы в следующих целях:
- создание и управление аккаунтом пользователя;
- обработка заказов (включая подтверждение, доставку), управление возвратами, возврат денежных средств и гарантийное обслуживание, предоставление необходимой поддержки и рассмотрение возможных претензий;
- постоянное совершенствование платформы путем анализа покупательского поведения (данные о поведении пользователей на платформе фиксируются анонимно и используются исключительно для оценки удобства навигации и непрерывного улучшения услуг);
- прямого маркетинга и коммерческих коммуникаций Nativ;
- участие в опросах, исследованиях рынка или иных исследованиях для улучшения работы Nativ.md;
- выполнение законных обязательств оператора платформы.
Сбор персональных данных осуществляется исключительно тогда, когда вы осознанно и добровольно решаете их предоставить. Разделы сайта, требующие ввода этих данных, содержат ссылку на настоящий документ для обеспечения полной прозрачности и возможности предварительного ознакомления.
Кто может иметь доступ к персональным данным?
В компании внедрены строгие механизмы управления и доступа к вашим персональным данным.Доступ ограничен строго необходимым кругом лиц, обладающих различными уровнями доступа в зависимости от объема обрабатываемых данных.Были определены следующие категории получателей, которые могут иметь доступ к вашим персональным данным:
- Сотрудники компании - в пределах функциональных обязанностей, определенных внутренними актами;
- Поставщики услуг, содействующие деятельности Оператора платформы;
- Другие лица, уполномоченные Оператором в соответствии с законом.
Во всех случаях раскрытия персональных данных Оператор платформы принимает меры предосторожности по проверке законности такого раскрытия, которые включают проверку: соблюдения формы и процедуры запроса (в письменном или электронном виде), а также указания цели, правового основания и причинно-следственной связи между запрашиваемой информацией и рассматриваемым делом/обращением/процессом.
Вы можете связаться с нами в любое время и направить свои запросы любым из следующих способов: через специальный раздел в вашем личном кабинете (если вы авторизованы), по электронной почте: support@nativ.md или по телефону: + 373 799 00 768.