Politică de Confidențialitate
Scopul acestei Politici de Confidențialitate este de a vă informa într-un mod clar, simplu și cuprinzător despre prelucrările efectuate asupra datelor dumneavoastră personale, precum și despre drepturile pe care le puteți exercita pentru a avea autonomie în gestionarea acestora.Ne angajăm să asigurăm confidențialitatea și securitatea deplină a datelor dumneavoastră în conformitate strictă cu prevederile Legii nr. 195/2024.
Nativ este denumirea comercială a StarNet Logistics S.R.L. denumită în continuare „Operatorul Platformei”, IDNO: 1025600053411, cu sediul MD-2004, CHIȘINĂU BUIUCANI, mun. Chișinău, Mihai Viteazul, 15/A. Prin bifarea opțiunii de acceptare a Politicii de Confidențialitate în secțiunile website-ului unde se solicită datele dvs., confirmați că ați luat cunoștință de conținutul acesteia și că acceptați în mod liber și voluntar prevederile prezentului document.
Operatorul Platformei prelucrează următoarele date cu caracter personal:
- numele și prenumele;
- adresa de e-mail;
- numărul de contact;
- adresa de livrare;
- Adresa IP
Drepturile dumneavoastră și modul de exercitare
Conform Legii nr. 195/2024., beneficiați de următoarele drepturi principale:
- Dreptul de acces: Dreptul de a obține acces la datele personale furnizate Operatorului.
- Dreptul la rectificare: Dreptul de a actualiza datele personale din contul de utilizator.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Dreptul de a solicita ștergerea datelor personale furnizate Operatorului sau asociate contului de utilizator.
- Dreptul la opoziție și retragere a consimțământului: Dreptul de a vă opune prelucrărilor în scop de marketing sau de a vă retrage consimțământul acordat anterior.
- Dreptul la portabilitate (descărcare): Dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și citibil.
Cum vă puteți exercita aceste drepturi:
- Dacă dețineți un cont de utilizator: Vă puteți exercita drepturile de acces, rectificare, descărcare sau ștergere a datelor direct din secțiunea dedicată din contul dumneavoastră de utilizator.
- Dacă sunteți vizitator neautentificat (fără cont): Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi adresând o simplă solicitare prin e-mail la adresa: support@nativ.md.
În mod obișnuit, păstrăm datele dvs. cu caracter personal pe toată durata existenței contului dvs. pe platforma Nativ. Totuși, anumite date cu caracter tranzacțional, date despre comenzi, tranzacții și documente fiscale vor fi păstrate pe durata stabilită de Codul fiscal și legislația contabilă a Republicii Moldova (de regulă, 5 ani de la încheierea operațiunii.
Destinatarii datelor și colaborarea cu terții
Pentru livrarea serviciilor e-commerce, datele pot fi transmise partenerilor noștri contractuali (împuterniciți):
- Companii de curierat: Operatorii de servicii poștale și de curierat din Republica Moldova pentru livrarea comenzilor.
- Autorități publice: Exclusiv la solicitarea expresă și legală a organelor fiscale sau de drept.
Scopurile și temeiurile prelucrării datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal colectate vor fi utilizate de către Operatorul Platformei în următoarele scopuri:
- crearea și administrarea contului de utilizator;
- procesarea comenzilor (inclusiv confirmarea, livrarea), gestionarea retururilor, rambursărilor și a garanțiilor, oferirea suportului necesar și soluționarea eventualelor reclamații;
- îmbunătățirea constantă a platformei prin analizarea comportamentului de cumpărare (datele privind comportamentul de utilizare a platformei sunt înregistrate anonim utilizate strict pentru evaluarea experienței de navigare și îmbunătățirea continuă a serviciilor);
- în scopuri de marketing direct și comunicări comerciale ale Nativ;
- participarea la sondaje, cercetări de piață sau studii pentru îmbunătățirea experienței pe Nativ.md;
- pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului platformei.
Colectarea datelor cu caracter personal are loc exclusiv atunci când decideți, în mod conștient și voluntar, să le furnizați. Secțiunile site ului care necesită introducerea acestor date includ și o trimitere către prezentul document, pentru a vă oferi transparență deplină și posibilitatea de informare prealabilă.
Cine poate avea acces la datele cu caracter personal?
În cadrul companiei sunt puse în aplicare mecanisme stricte privind gestionarea, administrarea și accesarea datelor cu caracter personal care Vă vizează, fiind limitat la un număr strict necesar de persoane, care la rândul lor dispun de diferite tipuri de acces în ceea ce privește volumul datelor cu caracter personal care poate fi prelucrat.
Au fost identificate următoarele categorii de destinatari care ar putea avea acces la datele cu caracter personal care Vă vizează:
- Salariații companiei – în limita atribuțiilor funcționale distribuite prin actele interne;
- Furnizori de servicii care facilitează desfășurarea activității Operatorului Platformei;
- Alte persoane împuternicite de Operator, conform legii.
În toate cazurile de dezvăluire a datelor cu caracter personal, Operatorul Platformei va lua măsuri de precauție privind verificarea legalității unei astfel de dezvăluiri care va cuprinde cel puțin: dacă au fost respectate cerințele de formă și procedură de solicitare a informației (demers în scris sau în format electronic) dacă a fost indicat scopul, temeiul legal și legătura de cauzalitate dintre informația solicitată și cauza/petiția/procesul în examinare.
Ne puteți contacta în orice moment și transmite solicitările dvs. prin oricare dintre următoarele modalități: prin intermediul secțiunii dedicate din contul dumneavoastră de client (dacă sunteți utilizator autentificat), prin transmiterea unui e-mail la adresa: support@nativ.md sau la numarul de telefon + 373 799 00 768.