Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.nativ.md sunt aplicabile achiziționării produselor listate pe platforma Nativ.md, gestionată de Operatorul StarNet Logistics S.R.L. Produsele listate pe platformă provin de la diferiți producători locali și branduri internaționale.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

Acest website este deținut de StarNet Logistics S.R.L.. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul accepta Termeni și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Prin utilizarea site-ului nativ.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele cu caracter personal colectate vor fi utilizate de către Operatorul Platformei în următoarele scopuri: crearea și administrarea contului de utilizator; procesarea comenzilor (inclusiv confirmarea, livrarea), gestionarea retururilor și rambursărilor, oferirea suportului necesar și soluționarea eventualelor reclamații; îmbunătățirea constantă a platformei prin analizarea comportamentului de cumpărare; în scopuri de marketing direct și comunicări comerciale ale Nativ; pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului platformei.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.Folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. 

Deși Nativ.md implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor cu caracter personal, transmiterea informațiilor prin intermediul internetului sau al rețelelor wireless prezintă riscuri inerente mediului digital. În acest sens, securitatea datelor depinde și de precauția Cumpărătorului, fiind recomandat ca acesta să adopte măsuri proprii de siguranță (precum protejarea datelor de autentificare și utilizarea unor conexiuni securizate) la furnizarea informațiilor pe site. 

Pentru a vă oferi flexibilitate maximă, acceptăm metoda de plată: Plata la Livrare. Astfel, puteți achita contravaloarea comenzii direct către agentul de curierat, la momentul în care pachetul vă este livrat. Plata se poate efectua fie în numerar (cash), fie cu cardul bancar, în funcție de metoda indicată în procesul de plasare comandă.

Livrarea produselor comandate de pe Platforma nativ.md se realizează pe întreg teritoriul Republicii Moldova. Utilizatorul poate beneficia  de LIVRARE GRATUITĂ pentru toate comenzile care depășesc valoarea de 990 MDL. Pentru comenzile sub acest prag, costul livrării reprezintă 50 de lei în orașul Chișinău și 100 de lei în regiuni. Timpul estimativ de livrare este de 2 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii. Vă rugăm să rețineți că acest termen este estimativ și poate varia în funcție de zona de livrare. În zilele de weekend sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.

Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare.

Acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.

Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate prin metoda prin care s-a făcut achitarea. Articolele precum bijuterii, produse de uz casnic, articole de igienă personală, jucării și alte produse prevăzute în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului No1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului No1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007),  NU pot fi schimbate sau returnate.

Pentru a returna sau schimba un produs de calitate corespunzătoare, Clientul final trebuie să apeleze cu această solicitare la numărul de telefon: +373 787 78 779 sau la adresa de email: suport@nativ.md. 

În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate. Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală, adresa IP.

Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații speciale, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.example.md Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului nativ.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor. 

Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal). Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară. Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane. Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului. 

Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la suport@nativ.md sau prin telefon la numărul  +373 799 00 768

Denumirea juridica a companiei: StarNet Logistics S.R.L. 

IDNO: 1025600053411

Adresa juridica: str. Mihai Viteazul, 15/A, MD-2004

Adresa fizica: str. Mihai Viteazul, 15/A, MD-2004

Telefon de contact: +373 799 00 768

Email de contact: suport@nativ.md