Nativ

BLACK FRIDAY

REGULAMENTUL OFICIAL AL CAMPANIEI „BLACK FRIDAY” PE NATIV.MD

ORGANIZATORUL CAMPANIEI

Campania promoțională „Black Friday” este organizată și desfășurată de către StarNet Logistcs SRL, persoană juridică din Republica Moldova, cu sediul pe Str. Mihai Viteazul 15A, mun. Chișinău, IDNO 1025600053411, e-mail support@nativ.md, telefon: 373 787 78 779, denumită în continuare „Organizatorul”.

Desfășurarea Campaniei are loc în conformitate cu prevederile prezentului regulament (denumit în continuare „Regulamentul”), ale Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, Legii nr. 284/2004 privind comerțul electronic și ale Legii nr. 231/2010 cu privire la comerțul interior din Republica Moldova.

LOCUL ȘI PERIOADA DE DESFĂȘURARE

Campania este organizată și se desfășoară exclusiv online, pe nativ.md;
Campania începe la data de 6 noiembrie 2026, ora 9:00 și se încheie la data de 22 noiembrie 2026, ora 23:59, în limita stocului disponibil pentru fiecare produs individual;
Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica perioada Campaniei;

PRODUSELE PARTICIPANTE ȘI REGIMUL REDUCERILOR

Produsele incluse în Campanie vor fi marcate explicit pe site prin etichete vizibile „Black Friday”;
Secțiunea de ”Promoții” va afișa întreaga oferta de produse incluse în campanie;
Reducerile aplicate pot fi de până la 50% din prețul anterior;
Printre produsele care se regasesc in oferta Black Friday se numara: Telefoane, Electrocasnice, Electronice, Casa si gradina, Jucarii pentru copii, Cosmetice, produse de ingrijire personala etc.
Având în vedere numărul mare de utilizatori care accesează platforma simultan, epuizarea stocurilor pentru produsele aflate la reducere se poate produce într-un ritm mult mai accelerat decât în mod normal (inclusiv în câteva secunde sau minute de la activarea ofertelor).

PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZILOR

Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu rezervă automat stocul. Rezervarea stocului are loc numai în momentul finalizării cu succes a comenzii si după ce Organizatorul confirma disponibilitatea produsului in stoc.
Dacă din cauza unor defecțiuni tehnice ale platformei e-commerce sau erori umane un produs este afișat cu un preț vădit eronat sau nesemnificativ (de exemplu: un produs evaluat la 2.000 MDL este afișat la 2 MDL), Organizatorul are dreptul de a anula comanda respectivă, informând prompt cumpărătorul, fără obligația de a livra produsul la prețul greșit.

PLATA ȘI LIVRAREA PRODUSELOR

Modalități de plată: Cumpărătorii pot achita comenzile prin:

Card bancar online/MIA direct pe site;
Numerar sau card la livrare (Ramburs);
Plata în rate prin maib liber.

Condiții de livrare pe teritoriul Republicii Moldova

Livrarea se efectuează prin intermediul companiilor de curierat parteneri;
Termenul estimat de livrare este de 2 - 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Livrările pot depăși termenul estimat în contextul fluxului mare de comenzi
Tarifele de livrare sunt afișate transparent în modulul de checkout înaintea finalizării comenzii;
Livrare gratuită pentru comenzi peste 990 MDL.

DREPTUL DE RETUR ȘI GARANȚIA PRODUSELOR

Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor, orice client final are dreptul să returneze sau să înlocuiască produsele achiziționate de pe platformă în termen de 14 zile calendaristice, dacă acest produs nu-i convine ca formă, gabarite, model, mărime, culoare sau fără invocarea niciunui motiv.

Returul sau schimbul produselor este posibil doar dacă sunt îndeplinite următoarele cerințe:

Produsul nu prezintă urme de uzură sau utilizare;
Păstrează toate calitățile și proprietățile inițiale;
Este însoțit de ambalajul original intact, toate accesoriile și etichetele nedeteriorate;
Clientul deține bonul fiscal sau dovada achiziției.
Produsul este predat în set complet (ambalaj original, accesorii, manuale de utilizare etc.

Fac excepție produsele din categoriile: bijuterii, jucarii, produse de igiena personala si alte produse prevăzute în Legea nr. 105 din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor.

Contact:

Pentru orice întrebări, clarificări, asistență la plasarea comenzilor sau sesizări referitoare la Campania Black Friday, clienții se pot adresa Departamentului Suport Clienți al Organizatorului prin următoarele canale:

E-mail Suport: support@nativ.md
Telefon: 373 787 78 779.
Program de lucru Suport Clienți pe durata campaniei:

Sambata – Duminică: 09:00 – 18:00
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00